Steeds meer mensen starten een webwinkel, maar heel veel van deze winkels sluiten ook al weer snel hun digitale deuren. Zij bleken niet succesvol te zijn. Hoe zorgt u er als ondernemer nu voor dat u wel succes hebt met uw webwinkel?
Diverse factoren
Bij het succes van een webwinkel spelen natuurlijk diverse factoren mee. Zo is het belangrijk dat er voldoende vraag is naar het product dat u aanbiedt, maar ook dat uw webwinkel goed gevonden wordt door mensen die op zoek zijn naar uw product. Dit zijn allemaal voor de hand liggende zaken. Een factor die door veel starters wordt onderschat is de logistiek.
Voldoende voorraad
Het eerste punt wat betreft de logistiek is dat u er altijd voor moet zorgen dat u over voldoende voorraad beschikt. Klanten die iets bestellen bij uw webwinkel willen natuurlijk geen weken hoeven wachten op hun bestelling. Maar u wilt als ondernemer uw risico natuurlijk zo klein mogelijk houden. Daarom is het zaak om een goede balans te vinden tussen voldoende voorraad en financiële risico’s. Maak bovendien goede afspraken met uw leveranciers zodat u snel bij kunt bestellen als iets in uw webwinkel uitverkocht is, zodat u toch snel kunt leveren.
Goede communicatie over levering
Voor de logistiek is het ook belangrijk dat u goed communiceert met uw klanten. Laat op de site van uw webwinkel weten hoe snel de bezorging plaats kan vinden. Is een product onverhoopt uitverkocht, laat dit dan snel aan de klant weten en communiceer helder over hoe snel hij de levering toch kan verwachten. Bij een heldere communicatie hoort bovendien ook een track & trace code waarmee klanten hun bestelling kunnen volgen.
Related Posts